希望您成为我们的会员。Р通过以上对话,总结如下:Р1.协议客人的房价往往比会员价低,故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销,这是一个误区。Р2.会员卡费可以和房费一起开发票的,抓住了协议客人公费消费的心理,且大部分公司审核报销不严格。Р3. 协议客人一般来自酒店周边3公里范围,且经常入住,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡。Р三、中介Р模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话Р(A为前台,B为客人):РA: 您好!请问有什么可以帮您?РB: 开间双床房РA:请问您有预定吗?РB:有的,我在携程网上有预定一间园景双床房,住三晚。РA: A: 好的。麻烦报一下您预定的姓名以及手机号码,请稍等,帮您查询。РB:刘伟,手机号码是13016080532РA: 请稍等,帮您查询РA: 刘先生,您商务双床房携程中介房价是240元/晚。РB:好的РA:刘先生,你住三个晚上建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦!.РB:你们办卡有什么优惠?РA:我们现在新办会员卡有首住价格大床99元/晚、双床129/晚,两种房型可选择一种作为首晚入住价格,之后您入住的价格可以享受门市价299元打7折,打完折只要209元/晚,还可以享受本人入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前。您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼品,你办完卡住三天只需用付费675,相当送您一张会员卡还可以为您省45元,金卡本人入住还不用付押金,退房直接给房卡不用等查房。而且这张卡是终身制没有期限,终身享用,会员还优先预定房间,你看这么优惠,这边给你办一张吧!只需用填写一下手机号码即可。РB:好,这么优惠就办一张。РA:欢迎您加入我们酒店会员。Р通过以上对话,总结如下:Р通过中介预定我们房间的都是想得到优惠,一般客人都认为网站的价格比我们优惠,我们的目的是让客人明确的知道我们会员会是更优惠的。Р突出会员和中介的不同Р让客人没有拒绝的存在
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