从整个系统来看,对数据的管理有:客户基本信息表,联系人信息表,客户交易活动表,客户价值表,售后服务表和客户投诉信息表;对于数据的管理要做到减少程序的复杂性,对于那些容易变动的数据来说要设计开发表(用作信息频繁修改),受控表(不能对其修改数据的数据表)。这两种表都应考虑到数据的扩充。Р3.4故障处理要求Р硬件故障: Р打印机不可打印数据,出现乱码。Р磁盘发生故障。Р处理:一种是定期的对设备进行保养性维护,保养周期可以是一周或一个月不等,维护的主要内容是进行例行的设备检查与保养,易耗品的更换与安装等;另一种为突发性故障维护,即当设备出现突发性故障时,由专职的维修人员或请厂方的技术人员来排除故障,这种维修活动所花时间不能过长,以免影响系统的正常运行。Ø Р软件故障: Р数据库系统出现问题Р系统软件出现故障Р处理: 1. 正确性维护,即在不影响系统正常运行的情况下,其维护工作可随时进行。可以采用热备份系统,同时运行两个系统,当一个发生故障是可以切换一个系统。 2. 适应性维护,使系统适应信息技术的变化和管理需求的变化。 3. 完善性维护,对系统的扩充功能而言。 4. 预防性维护, 对于重要的数据,为了防止数据的丢失,应进行备份。Р3.5其他专门要求Р 本系统的数据对于一个企业来讲是本企业的商业机密,不可外泄。同时要完成对数据的备份工作,加强对系统地维护性,以提高系统的可靠性,提高系统的可扩充性,再加上概述的编写系统的测试用例。Р4运行环境规定Р4.1设备РCPU:2.0GHZ以上内存:256M内存以上显示器:1024*768分辨率的显示器或更好。外存:10 G 输入设备:键盘输出设备:脱机打印机,磁盘Р4.2支持软件Р操作系统:win9x操作系统或更高 РIE浏览器5.0以上Р4.3接口Р本系统在与数据库连接是采用java提供的JDBC,它向应用开发者提供独立与数据库的统一API
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