项目7 送货作业Р退货作业Р送货作业Р主要内容Р教学目标Р主要内容Р送货作业的流程Р送货服务的要求Р送货作业的注意事项Р提高送货效率的措施Р教学目标Р一、送货作业的流程Р送货作业是指按照客户订单的要求把货物从配送中心按时送达客户指定地点的物流作业。送货作业有两种形式:Р教学目标Р(一) 划分基本配送区域Р为使整个配送有一个可循的基本依据,应首先将客户所在地的具体位置做一系统统计,并将其作业区域上进行整体划分,将每一客户囊括在不同的基本配送区域之中,以作为下一步决策的基本参考。如,按行政区域或依交通条件划分不同的配送区域,在这一区域划分的基础上再作弹性调整来安排配送。Р教学目标Р(二)车辆配载Р由于配送货物品种、特性各异,为提高配送效率,确保货物质量,在接到订单后,首先必须将货物依特性进行分类,然后分别选取不同的配送方式和运输工具,如按冷冻食品、速食品、散装货物、箱装货物等分类配载;其次,配送货物也有轻重缓急之分,必须按照先急后缓的原则,合理组织运输配送。Р教学目标Р(三)暂定配送先后顺序Р在考虑其他影响因素,作出确定的配送方案前,应先根椐客户订单要求的送货时间将配送的先后作业次序作一概括的预订,为后面车辆积载做好准备工作。计划工作的目的,是为了保证达到既定的目标,所以,预先确定基本配送顺序可以既有效地保证送货时间,又可以尽可能提高运作效率。Р教学目标Р(四)车辆安排Р车辆安排要解决的问题是安排什么类型、吨位的配送车辆进行最后的送货。一般企业拥有的车辆有限,车辆数量亦有限,当本公司车辆无法满足要求时,可使用外雇车辆。在保证配送运输质量的前提下,是组建自营车队,还是以外雇车为主,则须视经营成本而定,具体如图所示。
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