公共关系基础?(第二版)Р主编孙宝水Р高等教育出版社Р中等职业教育国家规划教材?全国中等职业教育教材审定委员会审定Р目录Р第一章形成意识第二章调查分析?第三章信息交流第四章沟通协调?第五章培养素质第六章交际礼仪?第七章语言表达第八章演讲商谈?第九章活动策划第十章形象塑造?第十一章危机管理第十二章市场开拓Р第一章形成意识Р1Р公共关系的含义Р2Р公共关系的基本特征Р3Р现代公共关系的兴起和发展Р4Р公共关系与我国现代化建设Р了解公共关系的含义、现代公共关系的兴起和发展以及公共关系的基本特征,结合对公共关系概念和特征的辫析,初步形成公共关系意识。Р2008年北京奥运会---中国形象的大公关(中国印)Р7年的奥运筹办过程中花了多少钱?Р包括城市基础设施在内,北京奥运会七年投入超过3000亿元人民币,其中北京奥组委的运行预算超过20亿美元。Р禽流感政府官员带头吃鸡Р世界第一品牌---可口可乐? (702亿美元)?中国第一品牌--- 海尔? (616亿人民币)Р国家形象—政府形象—城市形象—企业形象—产品形象—人的形象……Р形象管理任重道远----中国人的必然选择Р目前大背景:政治多级化? 文化多元化? 经济全球化Р农业社会竞争土地?工业社会竞争机器?信息社会竞争形象Р新经济与组织形象管理Р新经济与注意力Р注意力与形象管理Р一、公共关系的定义Р“公共关系”一词源于英文的Public Relations,又称“公众关系”。英文缩写为PR,中文简称为“公关”。?所谓人际关系,就是指以个人为主体与他人的关系Р图1-1 人与人之间的关系Р公共关系概念? 所谓公共关系,就是社会组织运用各种信息传播手段,在其内部和外部形成双向的信息流通网络,从而不断地改善管理与经营,赢得公众的信任与支持,取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。
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