共关系的工作手段是传播沟通媒介。? 第四公共关系的本质是双向的信息交流。? 第五公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。Р2018/6/23Р6Р三、关于公共关系的不同定义Р公共关系内涵具有丰富的内容,外延又有广大的领域。其定义的表述纷纷纭纭,这是作为一新兴学科表现出的特点。有人曾说:有多少公共关系专家,就有多少公共关系定义。这丝毫不夸张。据不完全统计,世界上现有公共关系代表性的定义700多种千余条,从不同的角度给出了定义,表术方法亦不尽相同。Р2018/6/23Р7Р费兰克·杰夫金斯的定义Р英国公共关系协会顾问费兰克·杰夫金斯为公共关系定义:公共关系工作包括了一个组织与其公众之间各种形式的有计划的对内对外交往,旨在获取与相互理解有关的特定目标。Р2018/6/23Р8Р世界公共关系协会大会的定义Р1978年8月在墨西哥城召开了世界公共关系协会大会通过了公共关系的定义,称为墨西哥宣言:公共关系的实施是分析趋势,预测后果,向组织领导人提供意见,履行一连串有计划的行动以服务于本机构和公众利益的艺术和社会科学。Р2018/6/23Р9Р最全面的定义Р美国社会科学家莱克斯·哈罗博士,在美国公关研究和教育基金会的资助下,招集65位权威人士共同研究了472条定义之后,归纳出:公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道,参与问题和纠纷的处理;将公众的意见传递给管理部门并作出反应,明确与加强为公众利益服务的管理责任;它还作为监视预警系统,帮助管理部门预先最好应变准备,与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具。Р2018/6/23Р10Р居延安教授的简练定义Р复旦大学居延安教授表述恰当准确,界定清晰:公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。
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