+交际”、拉关系”、“走后门”之类的现象或行为,严重损害了公关的声誉,污染了社会环境,败坏了社会风气,这些不是公共关系的本来面目。帮助您懂得什么是公共关系?公共关系作为一种社会职业是如何产生和发展的,使您能运用公共关系含义、构成要素和基本职能分析企业中的公关案例,为成为一个优秀的公关人员做好准备工作。接下来,您将初步认识公共关系相关理论,开始一个新的业务操作环节:公关人员的前期准备。Р分项任务Р分项任务一:公共关系概述;?分项任务二:公共关系的产生与发展。Р一、公共关系的涵义? 公共关系是社会组织为塑造组织形象,通过调查、咨询、传播、沟通、策划和实施等一系列活动,争取得到公众的理解、信任和支持的科学与管理艺术。Р1.1公共关系的基本理论Р从不同的角度去理解,公关的涵义如下:?⑴指组织的公关状态。?⑵指组织的公关活动。?⑶指公共关系学。?⑷指公关工作及其方法。?⑸公关的内容包括内部公关与外部公关。Р公关的涵义Р任务咨询1-1Р图中所示的是一个学校静态的公共关系状态。可以看到,学校是公共关系主体,是公共关系的实施者。教师、学生、员工、政府、同行、银行、家长、社区、媒介都是学校的公众。其中教师、员工和学生是内部公众。特别是学生,在校时是重要的内部公众,毕业后作为校友又是重要的外部公众。所以,学生是教育公关活动中影响最大的公众。学校一切工作必须以教育、教学为主。? 政府、同行、银行、家长、社区、媒介是外部公众。而家长是教育公关外部公众中的核心力量,他们与学校有着至关重要的利益关系。因此,学校必须与家长有效地沟通,以建立良好的关系。社区指学校所处的周围地区,社区公众包括当地居民、社会组织和各种群体中的人。在教育公关活动中处理好与社区公众的关系,能为学校提供一个良好的外部环境。? 公关无处不在,无时不有,公关就在人们平时的生活、工作和学习之中。要注意养成公关的好习惯,提高自身公关素质。
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