属有效沟通Р跨部门的有效沟通Р沟通及有效沟通Р所谓沟通,是指信息和思想在两个和两个以上的主体和客体之间传递和交流的过程。Р有效沟通是指双方通过信息的交流达到一个共识,完成沟通所要达成的目标。不能达成沟通目标的沟通是无效沟通。Р传播思想Р交换信息Р传达感情Р达成共识Р有效沟通的六要素Р信息发送者(发送信息的人)Р信息(想要传递的内容)Р信息沟通渠道(通过什么途径沟通)Р信息接收者(接收信息的人)Р信息沟通环境(信息传递的环境,如社会背景? 文化背景、心理背景等)Р反馈(针对沟通结果的行动实施)Р沟通的过程模型Р发送者Р接受者Р信息Р编码Р渠道Р接受Р译码Р噪声或干扰因素Р反馈Р有效沟通的重要作用Р据权威调查:Р企业管理者的70%的时间都用来做沟通工作!Р企业70%的问题都是由沟通产生!Р在企业里面,上司与下属互相满意的不到20%,不满意的高达80%,?这些主要也是由沟通不畅引起的!Р沟通Р沟通在企业中的作用Р解决企业管理中信息传递问题Р1Р企业管理中出现各种问题与矛盾,信息不畅是主因,有效沟通可协调部门、员工关系,保证部门间合作沟通所依据信息的准确性和客观性,促进部门间的团结和合作,提高工作效率,避免不必要损失的产生。Р沟通在企业中的作用Р让员工明确工作任务和目标Р2Р通过有效沟通,搭建管理者和员工间信息互通的桥梁,让员工了解企业的使命和目标,使员工对企业的宗旨的认识和管理者的认识相一致,更好的完成工作目标。Р沟通在企业中的作用Р激励部门员工间紧密合作Р3Р员工除了基本的物质需求外,还有精神、情感上的需求。作为领导者要经常与下属在思想上、情感上进行沟通。通过有效的沟通来了解员工的不同需求,予以激励,提高他们的工作热情。Р请思考Р部门、员工间有没有这样的现象?Р信息表述不一致Р信息传达不及时Р信息理解不相同Р工作配合不紧密Р工作进度不协调Р......Р这些都是沟通障碍造成的!
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