讲话叫编码,就是用一种方法讲给别人听,经过一个渠道到另一个耳朵开始解码,就是别人的话听不听的懂。关键:讲话的人讲给别人听怎么讲?听的人要怎么去听?影响讲话的几个条件:?1、技巧,人都有技巧,只是愿不愿用就是了。?2、态度,要有强式,态度是沟通的筹码,如果你很强大,你的态度一定很强硬。?3、知识,我们在把东西讲给别人听时,要考虑到对方对这个东西理不理解,具不具备这方面的知识。?4、社会文化的背景,向中国的酒文化,注意风俗文化的不同。有效沟通——沟通的过程人的眼球左右移动较快,上下移动较慢,从对于竖的东西感觉都比较高,人的一种错觉。开放空间,要让自己家的房子看起来很大有几种方法,第一是用落地窗,二是用阳台,三是用大玻璃。使用符号如果不当,语言不当,认知有矛盾,渠道有干扰,接收者有偏见,统统都会形成一种扭曲。最困难的是讲话讲出去,听的人100%的能听懂。讲话讲给别人听,不但要会编码,对方还要能解码,中间的渠道还要能畅通。开会总经理的话要后讲,多听人家讲话,总经理的话要少讲,最重要的是做结论。有效沟通——沟通的过程一个人电脑打的再快,没有用,重要的是打了些什么东西,天天上网没有用,重要的是抓了多少有用的信息,电脑不会代替人的思考,更不会让我们在电脑中找到答案。电脑打的最快的,通常职位越低,总经理都不太会。开会也是一种沟通,大家都喜欢开会,发现开会是种瘾不开难过,开会是一种体现自己权威和满足感的表现欲望,开会当主讲当主席是一种非常兴奋和自我满足的感觉。有效沟通——如何开会开会的通病:事先没讲清楚,事先没有准备进去就随便讲话,大家也没兴趣表决,开完会也没人去管。可以改善会议的七点:?1、谁参加。分两种人,非要参加的就一定要发言,不重要的用听,会议通知分两行写必须参加人员,随意参加人员,因为有人只想听会议中的一个部分,必须参加的要发言,随意参加的是可以听,他发言也要他发言,错了也不追究。
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