典离职面谈案例,送走一个员工,但却为他推荐了一个更为优秀的继任者。Р据统计数据显示,在我国目前绝大多数企业中,都有一套相对稳定的招聘与甄选制度,但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%,而能够根据离职面谈记录进行数据加工,建立员工流失关键要素分析、流失成本分析,并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业不到1%。Р其实从某种意义上说,离职员工仍然是公司的人力资源。那么,如何利用这些人力资源,使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做贡献呢?离职面谈及面谈信息的利用至关重要。Р目录Р离职面谈简述Р有效面谈的四大原则Р有效面谈的三个阶段Р离职面谈参考问题Р有效面谈的“要”和“不要”Р离职面谈案例研究Р一、离职面谈简述Р定义Р指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时,企业与员工进行的一种面对面的谈话聊天方式。Р方式Р面对面的沟通。利于双方的沟通和理解,也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。Р1Р2Р3Р4Р离职面谈的目的Р了解员工离职的真正原因Р了解员工所在团队和部门发生了什么事情Р平衡员工、部门、企业三方利益Р减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响Р5Р6Р7Р确保离职流程的顺利执行Р确保在职人员安心顺利工作Р为企业做好宣传Р8Р确保工作顺利交接Р离职面谈的目的Р直接上司РH R?部门Р离职动机显现时Р1、工作的积极主动性及工作态度骤然变化。?2、经常离开办公室接手机。?3、请长假。?4、工作纪律散漫等。Р一、得知员工离职信息时。Р进行面谈的时机Р这个时候许多员工的离职意愿还不是非常、坚定,有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意,如能及时沟通,化解其一时之冲动,往往能使员工收回辞职决定Р员工去意已决并办理完离职手续之后,此时离职员工已无任何顾忌,所以最容易讲出心中的真话。Р二、办理完离职手续后。Р二、有效面谈的四大原则
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