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面谈技巧培训

上传者:蓝天 |  格式:ppt  |  页数:33 |  大小:336KB

文档介绍
定如果工作需要可以在500元范围内自己作主请客户吃饭吗?郭:但你是怎样在下午三点在饭店吃晚饭的呢?袁:我认为所有在下午1点以后吃的饭都是晚饭。根据上述描述,请你对郭靖和袁晓悟之间的面谈作评判:该面谈是成功的面谈,还是失败的面谈,为什么?如果你安排这次面谈,将如何进行?应作什么准备?如何实施面谈?采取什么策略?一、准备阶段preparingfortheinterview1.heobjectiveoftheinterviewAsLewisCarrollshowedinAliceinWonderland:“Wouldyoutellme,please,whichwayIoughttogofromhere?”“Thatdependsagooddealonwhereyouwanttogetto”,saidtheCat.“Idon’tmuchcarewhere…”,saidAlice.“Thenitdoesn’tmatterwhichwayyougo’,saidtheCat.《艾丽丝漫游奇境记》中有这样一段对话:“请您告诉我,在这里我应该走哪条路?”艾丽丝问。“这完全取决于你要到哪里去。”卡特说。“我根本就不在乎到哪里去。”艾丽丝说。“那你走哪条路都无所谓。”卡特说。面谈目的:信息的传播寻求信念或行为的改变解决问题和寻找对策探求与发现新信息2.设计好的问题以鼓励信息共享开放式问题“你的工作干得怎样”“新的规章对部门士气影响怎样”适用场合:·了解被访者优先考虑的事情·让被访者无拘束地讨论他的看法·明确被访者的知识深度·弄清被访者表述能力怎样2.设计好的问题以鼓励信息共享封闭式问题“你最后一次在哪里就职”“你是愿意在项目A还是项目Z中工作”适用场合:·节省时间、精力和金钱·维持、控制面谈的形势·从被访者处获取非常特定的信息·鼓励被访者完整描述一个特定事件·鼓励腼腆的人说话·避免被访者泛泛而谈

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