儿科护患沟通技巧 pany Logo 儿科医护沟通技巧儿科医护沟通技巧前言前言儿科护患沟通的意义儿科护患沟通的意义儿科患者及家长的心理特征与调适儿科患者及家长的心理特征与调适促进儿科有效护患沟通的技巧促进儿科有效护患沟通的技巧 pany Logo 掌握儿科患者及家长的心理特征与调适 1了解阻碍儿科有效护患沟通的因素 2 掌握促进儿科有效护患沟通的技巧 3熟悉儿科护患沟通的意义 pany Logo 前言前言什么是护患沟通儿科护患沟通的目的是什么 pany Logo 护患沟通护患沟通?定义: 护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。?护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不可能建立良好的护患关系。儿科护患沟通的目的儿科护患沟通的目的?目的护士与患儿及家属之间的沟通, 其目的在于减少护患之间的距离,增加信任感,达成一致共识。有效的沟通与患儿的康复有着密切联系。 Company Logo 沟通对象的特殊性沟通对象的特殊性?患儿不善表达自已的病情及感受?儿童是祖国的未来,也是家中的小皇帝、小宝贝?家长格外紧张、焦虑,会对医护人员提出较高的要求要求儿科护士掌握更深的护患沟通技巧,加强社会、pany Logo 儿科家长心理特征与调适儿科家长心理特征与调适?家长常见的心理特征: ?焦急?不信任感?期望 pany Logo 儿科家长心理特征与调适儿科家长心理特征与调适?护士与家长的心理调适策略: ?换位思考:如果我是孩子的妈妈/爸爸?尊重?pany Logo 儿科患者心理特征与调适儿科患者心理特征与调适?患儿常见的心理特征: ?恐惧?依赖行为?行为控制能力的减弱
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