儿科患儿及家属的沟通技巧**2013.6第一个问题:为什么要讲这个专题??调查显示:30% 的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通;83.3% 护士对沟通方式基本不了解;33.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬。?研究表明:77.78%患者希望每日与护士交流一次;86.9%患者选择护患沟通内容与疾病有关;80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。摘自医学教育网?患者法律意识和自我保护意识增强?大多数孩子是独生子女?儿科素称“哑科”,面对的是焦虑烦躁、对孩子疼爱有加父母亲?对儿科护理期望值不断增加因此,如果在护患沟通不当,容易产生医疗纠纷。沟通就是人与人之间的信息传递与交流,正常有效的沟通,是维持良好的人际关系,保证各部门及单元工作的协调一致,提高工作效率的基本条件。儿科护患沟通的目的?目的护士与患儿及家属之间的沟通,其目的在于减少护患之间的距离,增加信任感,达成一致共识。有效的沟通与患儿的康复有着密切联系。儿科护患沟通的意义1儿科有效的护患沟通是护士与家属之间的沟通,是处理护患关系的主要内容。2有利于增加护患之间感情,和谐护患关系,提高患儿及家属对医护人员的信任感。3有利于获得患儿完整的病情资料,为治疗提供充分的依据,提高患儿及家属对医护人员的满意度。儿科疾病的特征及患儿的特点?儿科疾病的特征⒈各年龄阶段儿童患病种类不同⒉病情易反复且变化多端⒊起病急,临床表现不典型⒋免疫系统功能未完善,防御疾病能力差⒌小儿对致病因素所致的病理反应与成人不同⒍与成人疾病种类有很大不同患儿的特征?自我表达能力差?对疾病的忍受能力低,反应性强?情感控制能力低?检查及治疗时不易合作?患病后心理变化大?自尊心强与心理承受能力的不相适应?患病后依恋及依赖性增强?家长的心理直接影响患儿的情绪
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