re Performance Process: Patient care 核心业务程序:病人照护医疗过程的质量发展(新的医疗技术) 医疗过程的质量验证(新的国家标准) Core Performance Process: Therapy 核心业务程序:治疗核心业务程序:治疗 Core Performance Process: Report 核心业务程序:报告假设模型假设模型卓越护理质量管理模式的假设卓越护理质量管理模式的假设 2以需求出发以需求出发流程管理流程管理支持系统支持系统管理程序管理程序追求结果追求结果 31 5 426顺应变革顺应变革?关注患者需求?流程科学合理?各方满意结果?管理可控能预期?质量要素能保障?新技术的介入?新政策的出台构建卓越护理质量管理模式需解决的问题构建卓越护理质量管理模式需解决的问题运作路径运作路径运作路径质量控制 QC 质量保证 QA 质量管理基本原理质量改进 QI 内部质量保证:管理人员外部质量保证:管理方案质量管理组织体系质量管理运作机制护理工作质量标准理解标准执行标准实施监控贯穿质量全过程控制影响因素(4M1E) 改进程序改进内容发现问题归因分析要因确认提出方案修订方案形成规范加减乘除强化质量管理具体要求: 质量保证(quality assurance , QA) 质量管理组织体系质量管理运作机制护理工作质量标准内部质量保证:管理人员外部质量保证:管理方案委员会制管理模式: 组长: 秘书: 组员: 护理专业小组: 聚焦重点与难点问题运用科研方法解决?制定目标与计划?常规检查?专项检查?统计分析?质量改进?基础护理质量标准?专科护理质量标准?消毒隔离标准规范护士行为护理质量监控体系护理质量监控体系有效运作有效运作质量标准执行质量标准学习质量现场检查质量信息反馈质量提升策划质量持续改进过程质量结构质量结果质量护护理理质质量量监监控模式控模式
全文预览
