程项目施工质量，最终生产出达到设计要求的产品质量。Р3РР二、影响工程质量的因素Р影响工程质量的因素很多，但归纳起来主要有五方面，即人（Man）/劳动主体、材料（Material） /劳动对象、机械（Machine） /劳动手段、方法（Method） /劳动方法、环境（Environment） /施工环境，简称4M1E因素。Р4РР5РР三、质量管理的概念Р质量管理，是指企业为保证和提高产品质量，为用户提供满意的产品而进行的一系列管理活动。?质量管理的发展，一般认为经历了三个阶段，即质量检验阶段（20世纪初—40年代、事后检验）、统计质量管理阶段（40年代—50年代、预防性控制、美休哈特《战时质量管理法》）、全面质量管理阶段（60年代至今、美朱兰、费根堡姆1961年《全面质量管理》） 。?全面质量管理TQC(Total Quality Control)是企业为保证和提高产品质量，组织全体职工和有关部门参加，利用现代科学手段和管理方法，控制影响质量全过程的各种因素，建立和运用质量体系的系统管理活动。Р6РР四、质量管理的基本原理Р质量管理的基本原理是PDCA循环。 ?PDCA循环包括计划（Ｐ）、实施（Ｄ）、检查（Ｃ）、处理（Ａ）四个阶段和八个步骤 。?（1）Ｐlan计划阶段 第一步：分析现状，找出影响质量的主要问题；第二步：分析产生质量问题的各种影响因素；第三步：从中找出影响质量问题的主要因素；第四步：针对影响质量的主要因素，制定措施。?（2）Do实施阶段 第五步：执行计划。?（3）Chcek检查阶段 第六步：检查计划实施效果。?（4）Action处理阶段 ?第七步：根据检查结果总结经验，制定出标准或制度，以便遵照执行;第八步：将遗留问题转入下一循环。Р7РР8РР运转特点：?（1）周而复始，循环不停。?（2）步步高。?（3）大环套小环。Р9РР10
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