,年龄18到30岁; 2.普通话标准,英语水平良好,会使用计算机操作酒店软件; 3.具有较强的餐厅服务技能,会中西餐摆台; 4.了解各类菜系,懂得服务礼仪,会使用服务语言;5.身体健康,吃苦耐劳,责任心强,具有团队精神。岗位三客房服务员1.男女不限,中专及以上学历,年龄18到35岁; 2.普通话标准,有一定的英语口语表达能力,会使用计算机操作酒店软件; 3.掌握客房服务常识和必要的安全知识,熟悉客房服务工作流程及接待礼仪等知识; 4.有较强的语言表达能力和沟通能力,责任心强,有敬业精神和团队合作精神。发现:职业能力的自我评估思考:1.以上三则招聘信息分别对应聘人员提出了哪些能力要求?请试着将这些职业能力进行分类。2.你能否胜任以上岗位?简要阐述理由。明确:具体职业岗位能力专业基本能力通用职业能力熟悉前台工作流程熟悉客房服务工作流程具有餐厅服务技能会中西餐摆台了解菜系掌握客房服务常识和安全知识普通话标准英语水平良好会使用计算机懂得接待礼仪责任心强沟通能力强大方自信有敬业精神团队协作精神活动场地活动人员活动目的活动设备本班教室全班同学以活动作为面试考察的方式,在活动中发现和考察自身的职业能力,明确努力方向,积极调整心态。计时器、活动反馈表体验:客观评价,明确目标。活动准备1.依据招聘情况,按照不同工作岗位将同学们分为三个小组准备接受面试考察。2.各组组员自荐或民主推荐一名同学为本组组长,并做好竞赛前的人员安排和分工。*推荐依据:个人魅力、办事能力、组织能力、沟通能力。*组长职责:组织、协调、分工、决策、评价。3.确定小组名称、小组口号,做好竞赛前的团队激励和情绪调动。活动实施大家来合“坐”1.各组同学在组长的带领下围成一圈,每位同学将他的手放在前面同学的肩上;2.听从本组组长的指挥,每位同学徐徐坐在他后面同学的大腿上;3.坐好后,各组喊出本组的口号;4.坚持时间最长的小组获胜。
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