ICU护患及家属沟通的技巧

ICU护患及家属沟通的技巧主讲人:张敏主要目标提高个人的沟通能力体会有效沟通的重要性通过沟通更加有效工作主要内容ICU护患沟通的意义ICU护患沟通的现状及存在的问题与ICU患者沟通的技巧与患者家属的沟通方法沟通的概念沟通是遵循一系列共同规则,将信息从一个人传递到另一个人的过程,有效的沟通应是接受者所受到的信息与发出者所表达的正好相同。沟通的结果不但双方能互相影响,并且双方还能建立起一定关系。与ICU病人沟通的意义有学者批评ICU是一个“高科技,少关注”的地方,意思是指护士用很多时间去照顾病人的生理机能及操作高科技护理仪器,而忽略了对病者的心理护理,正因为这个问题,所以推行“全人护理”。强调施行护理时,应把专注放在患者的生理及心理两者的需要上,而不是把时间全放在操作那些护理监护仪上。与ICU病人沟通的意义ICU是危重患者集中的地方,因患者病情危重,工作环境相对封闭,患者对护理人员依赖性强。随着生活水平的提高,患者和家属的自我保护意识不断增加,建立良好的护患关系,沟通就显得非常重要和迫切。与ICU病人沟通的意义有效沟通是提高护理质量必不可少的重要因素。对于ICU患者来说,面对的最大困难是沟通障碍,而良好、有效的护患沟通可以缓解患者的负性情绪,提高护理质量,增加患者满意度。ICU护患沟通的现状护理人力资源缺乏忽视ICU患者的沟通需要? 缺乏沟通行为欠缺有效沟通技巧ICU护患沟通中存在的问题环境因素语言障碍文化差异情绪障碍ICU护患沟通中存在的问题环境因素 噪声各种仪器的报警声,ICU病房存在30余种声响,噪声强度可达45-80dB,而超过60dB的声音就会使交感神经兴奋增强、心率加快、血压升高,产生较强的压力感和焦虑感。光线是影响ICU患者情绪的另一重要因素,是导致患者不同程度睡眠丧失的因素之一,从而使患者产生情感上的忧郁和焦虑。