如何提升服务品质 1、品质 2、成本 3、创新 4、服务未来企业经营成功的四张王牌一、服务的意义最经济的最有绩效的最有竞争力的最难模仿的最难经营的最精致的二、服务的定义服:就是心服口服的心态去从事每一件事,让别人有舒舒服服的、服服帖帖的感觉务:就是用服的心态从头至尾实实在在很务实的做完,并且有能力去执行。服务的概念?服务就是你是否能够乐在工作的让顾客从你的工作中也能得到快乐服务的意义?责任与义务?耕耘与播种?奉献和布施?荣誉与卓越?感恩与慈悲?服务就是一种种福田的工作,有福田就有福报,做服务我们讲说工作也是一种修行。服务从什么时候开始?服务从那里开始?服务从与客人见面就开始了?服务从内心开始顾客最在意的三件事?人的行为?产品与服务?流程
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