对象或公众代表或普通公众一对一的沟通、开会是小范围众代表或普通公众一对一的沟通、开会是小范围的沟通。大众传播即利用报纸、杂志、广播、电的沟通。大众传播即利用报纸、杂志、广播、电视、互联网等方式对广泛的公众进行信息的传送。视、互联网等方式对广泛的公众进行信息的传送。沟通的技巧在于倾听、表达和善解人意。沟通的技巧在于倾听、表达和善解人意。广告是对公众的单向信息传播关系,与公共关系广告是对公众的单向信息传播关系,与公共关系方式有明显的不同。方式有明显的不同。公共关系:利用新闻可信度高的优势,避免宣传公共关系:利用新闻可信度高的优势,避免宣传的印象,双向沟通,偏重事实,塑造可信任的关的印象,双向沟通,偏重事实,塑造可信任的关系。系。广告:利用资金可控度高的优势,发挥媒体影响广告:利用资金可控度高的优势,发挥媒体影响公众的力量,单向传播,可以艺术发挥,促销产公众的力量,单向传播,可以艺术发挥,促销产品。品。公共关系与广告各有利弊,宜优势互补。在广告公共关系与广告各有利弊,宜优势互补。在广告中培养可信任印象! 中培养可信任印象! 4 4 公共关系的本质是双向的信息公共关系的本质是双向的信息交流。交流。公共关系是对组织形象进行有效的管理。公共关系是对组织形象进行有效的管理。““形象管理形象管理””公共关系的直接目标是良好的组织社会形公共关系的直接目标是良好的组织社会形象。可信任的形象是合作的前提,合作就象。可信任的形象是合作的前提,合作就是将公众资源为我所用。是将公众资源为我所用。公共关系的间接目标(目标的目标)是组公共关系的间接目标(目标的目标)是组织的业务目标(政党之于政权、商家之于织的业务目标(政党之于政权、商家之于收入、公益团体之于社会功能的发挥) 收入、公益团体之于社会功能的发挥) 5 5公共关系的目标是在公众中树立良公共关系的目标是在公众中树立良好的组织形象。好的组织形象。
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