员公关是组织公共关系的最佳状况”。(2分) 5.企业要处理好与顾客的关系,得到顾客的信任和支持,必须强化服务。(2分)有人说:“现在的顾客与其说是买东西,不如说是买服务,就交易成功率来说,周到的服务大于商品的质量与价格”。(2分) 6.作为运输性企业,要搞好公共关系工作,除保证旅途运输的安全外,为顾客提供周到细致的服务显得更为重要。(1分) 7.建立良好的顾客关系的目的,是促使消费者形成对组织及其产品或服务的良好印象和评价,提高组织及其产品或服务的知名度和美誉度,(3分)增加对市场的影响力和吸引力,实现组织与顾客利益的双赢。3."史上最牛车"一一东风神龙集团的公共关系"5.12"汶川地震期间,在遭受地震破坏严重的绵竹汉旺镇,一台东风雪铁龙凯旋轿车(车牌号:川FA8512)在地震中被严重压伤,仍能上路行驶。被灾区采访记者捕捉拍摄到,并作为新闻图片在网上发布后,很快引起了广大网民和媒体的热切关注。网民们纷纷惊叹“很牛、很酷、很勇敢!"各网站、报纸、电视媒体都给予了大量报道,被誉为"史上最牛车"。获悉此事后,神龙公司多名员工立即倡议,要以实际行动支援受灾凯旋车主,并得到了大家的响应,中法员工主动捐款回购了这辆令神龙员工骄傲的"史上最牛车"凯旋。神龙公司工会在发出了"呵护品牌,捐款回购史上最牛车-一一凯旋”的倡议后,广大中法员工积极响应,踊跃捐款。在短短的5天内,就收到员工捐款18万余元,其中刘卫东总经理带头捐赠了1万元。2008年7月16日,神龙公司捐赠凯旋新车交付仪式在成都举行,神龙公司法方员工古何雷先生,中方员工、2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工向车主杜模明父子交付了凯旋新车,杜模明父子将因地震损坏的史上最牛车"一一凯旋,赠送给神龙公司。案例思考:请你结合这一案例,分析一下企业参与赞助活动的意义。(要求字数在400字以上)答题要点:
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