关系能解决什么样的问题?三、讲解与讨论第一节公共关系的主要职能1、信息管理2、咨询建议3、宣传推广4、协调关系5、提供服务6、危机处理第二节公共关系的作用1、公共关系对社会组织的作用2、对个人的作用3、对社会的作用第二节公共关系的基本原则1、从我做起2、双向沟通3、透明公开4、诚实无欺5、互惠互利6、不断创新四、总结与练习1.公共关系有哪些职能?并举例说明其中的某一职能。2.简述公共关系的基本原则,试举例说明其中的某一原则。3.你是如何理解信息管理和咨询建议这一公共关系职能的?4.对于一家企业来说,如何在公共关系工作中贯彻互惠互利这一基本原则?课后记(第四教学周)授课题目第四章公共关系的组织机构和人员课时2学时教学目标1、熟悉了解公共关系的组织机构2、掌握公共关系人员应具备的知识、能力和职业准则重点及难点重点:公共关系组织结构的选择难点:公共关系从业人员的培养教学方法讲授法、讨论法授课班级营销0904授课时间周五3、4节教学步骤教学内容开始部分15分钟基本部分70分钟第四章公共关系的组织机构和人员一、复习1、提问了解:是否了解什么是公共关系?有什么作用?2、提问了解:你对本课程的期望是什么?二、导入1、公共关系能够做些什么?2、如何做一名合格的公共关系人员?三、讲解与讨论第一节公共关系的组织机构1、公共关系部1.1公共关系部在组织中的地位1.2公共关系部的职责1.3公共关系部的特点1.4公共关系部的设置原则1.5公共关系部的组织类型2、公共关系公司2.1公共关系的工作内容2.2公共关系公司的组织机构2.3公共关系公司的工作原则2.4收费方式3、公共关系组织机构的综合利用3.1公共关系部的利与弊3.2公共关系公司的利与弊3.3扬长避短,趋利避害,综合利用第二节公共关系的人员1、公共关系人员的素质1.1气质——多血质类型1.2性格——开朗、沉着冷静1.3品德1.4智慧1.5知识
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