在质量方针的指导下建立起来的。企业是否合理地进行了资源的分配和利用以达到质量目标所规定的结果, 要看其是否符合质量方针这个大方向的要求。 4、企业质量方针企业建立和运行质量管理体系的基础质量方针是企业运行的行动纲领,其作为一种指导思想,指导质量管理体系的建立,包括进行质量职能分解、组织机构设置、过程的确定、资源的分配等等都要在质量方针这个大框架下统一进行。特别是企业文件化质量管理体系的建立,更是质量方针在其中的体现和具体化。质量方针是检验质量管理体系是否有效运行的最高标准。由于全社会人们对质量意识的不断提高,质量方针在企业总方针中的地位日益显得重要,相当多的企业直接把质量方针作为企业的总方针来对待。企业质量方针是企业所有行为的准则。企业设立目标、制定和选择战略、进行各种质量活动策划等等,都不能离开企业质量方针的指导。质量目标的定义是: “在质量方面所追求的目的”。西方著名的哲学家马斯洛( A.B.Maslow )提出人类的“需求层次论”,即人的需求可分层为:生理需求、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。他认为当一个人的生理需求和安全需要都得到很好的满足之后,就逐步将关注的重点转向归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要等高层次方面的需求。到这个时候,作为企业的员工,希望能得到企业的认同和接受,希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树,希望得到他人和企业的高度评价,获得一定的名誉和成绩, 甚至能达到自我发挥和完成的境界。因此作为企业的最高管理者和管理者,要调动和激励员工的创造性和积极性,就必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。质量目标定义及来源引导激励原则一:以顾客为关注焦点原则二:领导作用原则三:全员参与原则四:过程方法原则五:管理的系统方法原则六:持续改进原则七:基于事实的决策方法原则八:与供方互利的关系质量管理八大原则
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