0%Р10、临床满意度:90%以上Р11、病人满意度:90%以上Р12、病人投诉发生率:1次/月以下Р13、病人投诉回复率:100%Р14、检验人员资质合格率:100%Р15、仪器资质合格率:100%Р16、新技术、新项目:3-5项/年Р附录Р质量指标Р单位Р1.室内质量控制失控率Р注:室内质量控制失控率是指首次运行失控数据占全部质控数据的百分率Р%Р2.卫生部临检中心室间质量评价合格率Р注:指此项指标为通过卫生部临检中心室间质量评价的结果的百分率Р%Р3.不合格标本拒收率Р注:某时期内不合格标本所占的比例Р%Р4.检验报告抽查合格率Р注:某时期内合格检验报告所占的比例Р%Р5.报告发放及时率Р注:某时期内按TAT时间发放报告数占该时期内报告总数的比例Р%Р6. 检验结果不符合率Р注: 此处指结果发放之后所发现的错误,例如检验结果不正确、参考区间不正确、病房信息错误等。Р Р%Р8.重大事故发生率Р注: 此处指实验室重大事故发生的次数。Р次Р9 .数据处理网络相关事件Р注:指数据处理和网络问题导致实验室基本工作无法进行的情况。Р Р次/年Р10.危急值报告率Р注:某时期实报患者危急值报告数占该时期内应报危急值报告总数的比例Р%Р11. 临床满意度Р注: 指临床对实验室TAT、结果可得性和沟通等各方面满意的百分率。Р%Р12. 病人满意度Р注:通过问卷调查形式来获得。以百分率表示。Р%Р13.病人投诉发生率Р注:某时期内病人投诉的次数。Р次/月Р14.病人投诉回复率Р注:某时期内回复病人投诉的次数占病人投诉的总次数。Р%Р15.检验人员资质合格率Р注:资质合格检验人员所占比例。Р%Р16.仪器资质合格率Р注:资质合格仪器所占比例。Р%Р17.试剂、耗材资质合格率Р注:某时期内资质合格试剂、耗材所占比例。Р%Р18.新技术、新项目Р注:某时期内开展新技术、新项目的数量。Р次/年
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