品质手册质量目标、方针

O9000:2000质量管理体系—基本原理和术语РIS09001:2000质量管理体系—要求Р3 术语和定义Р 在本质量手册中现行版本中使用的术语描述供应链如下:Р 供方公司顾客Р3.1缩写РQM---质量手册РCOP---程序文件РWI---作业指导书РQR---质量记录РSDD---深圳市胜东达电子有限公司Р2.0 质量方针和目标Р质量方针Р提供顾客满意的产品与服务.Р对品质持续追求进步与超越.Р质量目标Р产品出厂合格率100%;Р(计算方法:QA成品出货检验合格产品才能出货至顾客)Р产品一次性交验合格率98%;Р( 装配组IPQC检验合格数/ 装配组IPQC检验总数)*100%Р生产计划达成率98%;Р(计算方法:按订单要求交货的批数/顾客订单总批数)*100%Р顾客投诉处理必须在三个工作日完成。Р(计算方法:从收到顾客投诉日期起三个工作日处理完毕顾客投诉)Р质量目标统计周期:一个月Р各部门分质量目标Р市场部:Р顾客满意度98%。(计算方法:调查顾客总数/满意顾客数)*100%Р生产部:Р生产计划达成率98%;(计算方法:同上)Р产品一次交验合格率98%。(计算方法:同上)Р品管部:Р产品出厂合格率100%;(计算方法:同上)Р顾客投诉在三个工作日处理。( 计算方法:同上)Р物控部:Р确保账物卡三者95%以上保持一致。( 计算方法:每季盘点后统计账物卡符合项目数/盘点项目总数)*100%РISO推广管理部;Р确保公司质量管理体系一次性通过认证;( 计算方法:2001/1/20前通过认证)Р教育训练合格率100%。(计算方法:培训合格人数/培训总人数)*100%Р3.0公司组织结构图Р总务Р品管部Р工程部Р生产部Р物控部Р市场部Р培训中心Р文控中心Р董事长Р(兼ISO管理者代表)Р总经理Р工厂长Р财务副总经理Р财务РISO推广管理部Р注:虚线部分不纳入质量管理体系认证.