护患沟通技巧礼仪是沟通的技巧。不会夸人, 基本上等于骂人。礼仪是交往的艺术,学习礼仪可以把问题最小化。掌握了正确的礼仪规则,将使人与人之间更有效地进行沟通, 人际关系更加和谐。沟通是指人与人之间的信息传递与交流, 即人与人之间交流意见、观点、情况或情感的过程。?护患沟通——是护理人员与病人之间的信息交流的过程,所交流的信息既有护理直接相关的内容,又有双方的思想、情感、要求等。病人护士其它医务人员家属医院中存在的人际关系现代医院优质服务的标准——美国医院协会( AHA ) ?良好的人际沟通技能?良好的便利设施?良好的服务系统和过程?良好的就诊环境?良好的临床技能?较低的服务费用和谐医患沟通模式沟通技能医疗技术整体框架?沟通技能?医疗技术人文的医学的
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