药店销售技巧 Miss HU 2学习目的?了解零售药店的特性?掌握一定的销售技巧 3什么是零售药店? 4一、零售药店的特性?营业员/药师与顾客的沟通?“卖药的商店”“卖药”--专业性;需具备较好医药专业知识?较少处方出现,需给出合理用药方案?与顾客一对一服务的机会较多?是专业和商业的结合体 5二、严峻的现实?药店越开越多?客源被分流,越来越分散?价格战越演越烈…… 6怎样能在竞争中脱颖而出? 拥有良好的销售技巧,就能做到! 7零售药店的销售技巧 8销售技巧 v营业员应具备的素质 v全面认知顾客及其消费心理学 v我们应该做什么--望、闻、问、切 v案例 9 尊敬的布什总统: 祝贺您成为美国的新一任总统。我非常热爱您,也很热爱您的家乡。我曾经到过您的家乡,参观过您的庄园, 那里美丽的风景给我留下了难忘的印象。但是我发现庄园里的一些树上有很多粗大的枯树枝,我建议您把这些枯树枝砍掉,不要让它们影响庄园里美丽的风景。现在市场上所卖的那些斧子都是轻便型的,不太适合您,正好我有一把祖传的比较大的斧子,非常适合您使用,而我只收您 15美金,希望它能够帮助您。”尊敬的布什总统: 祝贺您成为美国的新一任总统。我非常热爱您,也很热爱您的家乡。我曾经到过您的家乡,参观过您的庄园, 那里美丽的风景给我留下了难忘的印象。但是我发现庄园里的一些树上有很多粗大的枯树枝,我建议您把这些枯树枝砍掉,不要让它们影响庄园里美丽的风景。现在市场上所卖的那些斧子都是轻便型的,不太适合您,正好我有一把祖传的比较大的斧子,非常适合您使用,而我只收您 15美金,希望它能够帮助您。”你可以把斧头卖给总统吗你有办法吗你有办法吗…………一次几乎是不可能的销售实现了! 一次几乎是不可能的销售实现了! 10我要具备怎样的素质? 我怎样才能更好更快达成销售,跟进顾客? 销售前我要做好怎样的准备? 我想成为出色的营业员,我想销售更成功!
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