物业管理基本内容与基本环节

管理基本内容?与基本环节Р物业管理基本内容与环节Р物业管理干什么Р第一节物业管理的基本内容—横向看Р第二节物业管理的基本环节—纵向看Р第一节物业管理的基本内容Р两点注意:?不同类型的物业,物业管理的基本内容是一样的,但又各有特点和侧重点。?2. 融管理、经营、服务于一体,寓管理和经营于服务之中,在服务中完善经营与管理。Р物业管理的服务:? 一、常规性的公共服务? 二、针对性的专项服务? 三、委托性的特约服务Р第一节物业管理的基本内容Р一、常规性的公共服务?公共服务的概念:? 常规性的公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业服务企业面向全体住用人提供的最基本的管理和服务,目的是确保物业的完好与正常使用,保证正常的生活工作秩序和净化、美化生活工作环境。Р第一节物业管理的基本内容Р一、常规性的公共服务?1.共用部位的管理? (1)基本档案资料;? (2)日常运行、使用、养护、保养;? (3)大中修、更新改造。Р第一节物业管理的基本内容Р一、常规性的公共服务?2.共用设备设施的管理? (1)基本档案资料;? (2)日常运行、使用、养护、保养;? (3)大中修、更新改造。? 注意保修期的管理特点。Р第一节物业管理的基本内容Р一、常规性的公共服务? 3.环境卫生管理--净化环境? 日常保洁、垃圾收集外运、化粪池清理、外墙清洗、消杀防疫等。? 4.绿化管理--美化环境? 日常绿地、植被、树木、花卉养护,景观小品,节假日装饰。Р第一节物业管理的基本内容Р一、常规性的公共服务?5.保安管理? 公共区域的安全管理。人身财产安全,防盗、防抢,防意外事故等。?6.消防协助管理?7.车辆、道路的交通管理? 车流、人流的畅通、安全。Р第一节物业管理的基本内容Р一、常规性的公共服务? 8.装饰装修管理? 装修的申请、批准、扰民、安全等。? 9.公共维修资金的使用管理Р第一节物业管理的基本内容