,态度要温和,以平等的身份和员工交流,不要板着脸训人。让员工觉得你既是严厉的上级,又是挚友。这样才被员工心悦诚服。切忌空话、大话。他们对低水平的、平庸的说教、套话、大话早已厌烦,他们需要坦率的、真诚的充满感情的教育。做到“情是深,心是暖,语言是生动”。切忌盲目性,教育固然具有“遇物而悔”的特点,但每次说理教育要说得有水平,有新意,说到员工心坎上,这样才能事半功倍,应事先:“备课’有效沟通四步法:一.是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。二.是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。三.是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。四.是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。3、职业生涯引导:a、超过半数的90后上班族缺乏工作成就感。没有工作成就感,很难将事业与工作结合,工作没有长期目标,工作效率必然下降。把工作当成生活的一部分,看似洒脱实为自我自大的表现而已。?b、近六成90后上班族没有工作激情。90后上班族,刚好是工作0-5年的阶段,超过半数觉得上班比较累还比较烦,不够主动,得过且过,不满足、这山望着那山高。?c、90后上班族不够稳定,仅25%对现有工作满意。这个数据给所有企业管理者敲了一个警钟,给企业培养长期人才带来了巨大的障碍,现在90后中1年换3份工作不是希奇事情。
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