第二节旅行社的业务范围一、国外旅行社的分类(一)欧美旅行社的类型按照业务范围划分为: 三分法 1、旅游经营商是指以组合及批发包价旅游产品为主要业务,兼营旅游产品零售业务的旅行社。旅游经营商通过对旅游者旅游需求,爱好消费水平的调查,预测旅游市场及旅游产品需求的发展趋势,设计组合满足市场需要的产品, 并通过旅游代理商在旅游市场销售。 2、旅游批发商主要从事组织和批发包价旅游业务。他们与饭店、交通运输部门、旅游景点及包价旅游所涉及的其它部门签订协议,预先购买这些服务项目,然后根据旅游者的不同需求和消费水平,设计出各具特色的包价旅游产品,通过旅游零售商在旅游市场上销售。这是旅游业分工越来越细越来越专业的一种体现。最早是由地接旅行社驻某地的办事处独立衍生出来的。 3、旅游零售商是旅游批发商和旅游者之间的联系纽带。他们的主要业务是代理批发商招徕、组织旅游者,并为旅游者提供接待服务,由旅游批发商根据他们的销售额付给佣金。二分法: 1、批发旅游经营商 2、旅游零售商三分法强调旅游经营商和旅游批发商之间差异 1、批发商一般不从事零售,而旅游经营商则通过其零售机构从事零售。 2、批发商通常通过购买并组合现成的服务形成新的包价,而经营商通常设计新产品并提供自己的服务。 3、批发商一般不从事实地接待业务,而经营商则相反。在欧美地区,旅游经营商和旅游批发商一般不面向公众直接销售他们设计或组装的旅游产品,而是通过旅游零售商进行销售。(二)日本旅行社的类型 1、一般旅行社(国际、国内、出国业务, 主要开展对外旅行业务) 2、国内旅行业(国内旅行,包括部分接待外国人到日本国内旅行) 3、旅行业代理店二、我国旅行社的分类(一)国际旅行社(二)国内旅行社三、我国旅行社的业务 1、旅行社产品设计与开发业务 2、旅游服务采购业务 3、旅行社产品销售业务 4、团体旅游接待业务 5、散客旅游接待业务
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