销售技巧之非销-课件PPT（演示稿）

销售技巧之非销销售技巧之非销话题探讨工作中大家是否用到非销?非销的目的促使成交达成共识与顾客建立信任??非销的概念非销的概念??非销的作用非销的作用非销的含义??非销话题非销话题??话题分类话题分类非销说什么??沟通方式沟通方式??怎么说怎么说如何说非销WhyWhatHow概念:在与顾客沟通过程中产生的与销售关系不大的话题。非销的含义作用和好处:1.迅速取得顾客信任2.了解挖掘顾客的潜在需求3.减轻销售气氛,让整个销售过程轻松自然??非销的概念非销的概念??非销的作用非销的作用非销的含义??非销话题非销话题??话题分类话题分类非销说什么WhyWhat相关话题非销的话题及分类私密话题无关话题天气,新闻,娱乐八卦,旅游景点,电影,娱乐,美食,电视节目,汽车,运动,杂志,……发型,妆容,配饰,配件,服装,搭配,造型,风格,气质,个性,肤色,身高,身材,……家庭,学业,恋爱婚姻,工作职业,兴趣爱好,住址,祖籍,年龄,体重,生育,子女,……相关话题非销的话题及分类私密话题无关话题?破冰,打开话匣子?内容简单,容易提及?话题内容为第三方人或事物,不涉及顾客和我们的利害?不宜聊得深入?聊得时间过长影响工作效率?跟顾客本身密切相关,可以观察得到?让顾客觉得被人关注,受重视?容易讲话题转移到服装货品的销售上?过多谈及,让人感觉被评头论足?恭维式夸赞?沟通建立在一个良好的信任基础上?能发掘潜在需求?容易成为老顾客?话题太过个人,不轻易聊及?因人而异要把握话题尺度??非销的概念非销的概念??非销的作用非销的作用非销的含义??非销话题非销话题??话题分类话题分类非销说什么??沟通方式沟通方式??怎么说怎么说如何说非销WhyWhatHow非销的切入点非销切入点非销售性话题的运用非销售性话题的运用陈述性话题陈述性话题赞美性话题赞美性话题主动关注顾客需求主动关注顾客需求