应对?就本案而言,导购要求顾客试穿的时候,首先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议,其次,建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来,再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合理,但建议试穿不要超过三次,否则就会让顾客有反感的情绪,最后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客信任,对于导购推荐具有积极的推动作用语言模块:导购:1、小姐,您真的非常有眼光,这件衣服是我们这个礼拜卖得最好的一款,每天都要卖出五六件,以您的身份,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间请跟我来试穿一下,看看效果怎么样——(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用与犹豫不决的顾客)如果对方还不动,小姐,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您买不买真的没有关系,来我帮您把衣服的扣子解开(再次拿起衣服主动引导试穿)2、小姐,您真有眼光,这款衣服是我们的新款,卖得非常好,来我给您介绍一下,这款衣服采用—工艺和面料,导入—风格与款式,非常受您这样的白领女性的欢迎,以您的气质与身材,我认为您穿这件衣服效果一定不错,来小姐光我说好看还不行,这边有试衣间,您可以自己穿上看看效果,这边请——(提着衣服引导顾客去试衣间)如果对方还是不动。小姐我发现您似乎不大愿意去试试,其实您今天买不买这件衣服真的没有什么关系,不过我确实是想为您服务好,请问是不是我刚才的介绍有什么问题?还是您根本不喜欢这个款式?为了我能更好的为您提供服务,您可以告诉我吗?谢谢您!(如果顾客说不喜欢这款式,则转入询问推荐阶段)总结?抛弃根帝固的散货观念?服饰门店销售需要不断创新的意识导购热情接近顾客,顾客却冷冷的回答:我随便看看应对模块:1、没有关系,您随便看看吧2、哦,好的,那您随便看看吧3、您先看看,喜欢可以试试
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