解过公司的《老顾客案例》频谱故事,或者做过类似的事情?这要求我们的员工能熟练地掌握了一些最基本和最常见病的病例,并且对这些病例顾客的基本情况、地址、电话脱口而出,且经常将这些案例挂在嘴边讲解给意向顾客听。Р是否给顾客讲解过司的荣誉或者相关权威资料手册?你是否曾经很自豪地将公司、产品以及企业领导人以往所获得的荣誉告诉你的每一位顾客,并为此而自豪??是否给顾客讲解过公司的老顾客服务政策、俱乐部积分制度等?你是否告诉过顾客,你们公司拥有最人性化的俱乐部管理制度?是否强调过你们除了销售产品外,还能给中老年人带去丰富的精神文化生活呢?Р“顾客”方面的十个细节Р顾客是否主动查看公司相关的合法经营的手续、证照?他是否得到满意的答案?? 顾客是否主动询问过产品价格? 顾客是否主动询问产品的使用方法以及送货(物流)相关信息??顾客是否主动询问产品的寿命、售后服务问题?包括免费服务时间、维修及费用承担办法等。? 顾客是否主动了解公司总部信息?包括总部在哪里?成立多长时间了?规模有多大?总部的电话是多少等。? 顾客是否主动了解产品的具体情况?Р顾客是否主动与老顾客沟通和了解产品使用情况?包括询问你有哪些顾客使用该产品有什么样的效果,以及侧面地和老顾客沟通相关情况。? 顾客是否主动要求与公司领导见面?这包括看看公司领导并问他申请一点优惠等。? 顾客是否主动要求去公司办公场所看看?这包括到公司看看相关执照以及看看公司的实力。?顾客是否主动与咨询专家沟通?这包括顾客主动找专家了解病情防控以及产品对疾病的缓解作用周期、实际效果等。Р按照以上三方面去了解和分析,就完全可以对顾客进行一个判断的了。?我们能做到这一些的判断和分析,我相信对顾客的意向程度的把握就会比较准的了。就不会到了活动的时候根本不知道这个顾客到底能不能销售出去。?所有的事情重在执行。如果我们没有按照要求去做的话,最终还是失败的。Р谢谢!!
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