决问题的思路2.1.3 问题的解读:解决人才瓶颈问题的外部障碍还在于中国市场经济条件下劳动者“职业素质”的缺乏。?商业企业的员工都负有维护店面的秩序和气氛的责任,这是企业竞争力的来源之一。做好这一点需要一种潜意识。这种潜意识是职业素质的表现之一。?然而由于中国大多数的劳动者缺乏市场经济的洗礼,“职业素质”普遍缺失,企业不得不担负起引导、教育的责任,否则就没有办法满足人力资源在“质”上的需求。?北京华联作为劳动密集型企业,目前已经有了上万名普通中基层员工,2002年底可能会达到3万名,如何才能拥有如此众多的“高职业素质的普通人”,在劳动者普遍对职业和专业型缺乏正确认识的大环境下,北京华联解决人才人才瓶颈还面临着巨大的外部障碍。9和君创业机密2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路2.2.1 解决问题的思路:从系统出发,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,系统动态考虑,全面解决。?我们始终认为,问题不是孤立的,也不是成堆的,而是成系统的。问题的罗列可以帮助我们看清楚问题的方方面面,但不能帮我们系统地解决问题。?系统存在的问题虽然表现形式各异,但却是高度相关和相互制约的。如果不能把握现实问题的内在联系,不能理解失败的逻辑过程,即使我们能解决局部的、紧迫的问题,但因为根源依然存在,老问题的消失很可能让新问题随之产生,即使我们能看到改进,但无法看到状况的根本转变,所以我们观察任何问题都必须把她放到许多其它相关的问题之中。战略学家魏斯曼说过:“一个问题的解决总是依赖于与问题相邻的更高的一级。即,问题决不可能在它出现的那一层面得到解决。”?所以要真正解决问题就必须从公司最高领导的角度,对所有问题系统思考,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,系统动态考虑,靠一组活动去全面解决。事实上,很多复杂的局面,一旦理解其内在的逻辑关系,根源会非常简单,解决问题的办法也就不言自明,甚至都不需要革命性的思维和改革。
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