、和谐度这三大指标项目,大致可将公共关系调查的?内容范围区分为五大方面。?1、组织自身状况调查?组织基本情况:任何公共关系活动的开展都不能脱离社会组织的实际情况,?因而也离不开对组织自身基本情况的掌握。? 包括:组织总体情况、组织经营情况、组织荣誉情况、组织文化情况。?组织实力情况:一般是指组织自身的物质基础和技术力量方面的情况。? 包括:组织的物质基础情况、组织的技术实力情况、组织的财务实力情况、?组织成员的待遇情况。Р第7章、公共关系的工作程序Р7.1 公共关系调查?二、公共关系调查的基本内容?2、相关公众状况调查?公众构成情况调查:任何一种公共关系活动都很难全面地影响所有?的公众,所以要对公众构成情况进行调查:?内部公众构成情况:组织成员的数量、专业、年龄、性别、文化程度等;?外部公众构成情况:外部公众的数量、空间、特征、观念、与组织联系等。?公众评价情况调查:社会组织开展公共关系调查,必须着重公众对?组织的评价信息。?对组织产品的评价:产品质量、产品外形等;?对组织服务质量的评价:服务项目、服务方式、服务措施等;?对组织管理水平的评价:办事效率、经营创新、管理革新等;?对组织人员素质的评价:组织领导人、管理人员、专业技术人员等;?对组织外向活动的评价:组织外向宣传活动、社会公益活动等。?组织的产品或服务的形象调查:良好的产品形象是组织获得公众的?信任与好感、在公众中树立最佳形象的重要途径。Р第7章、公共关系的工作程序Р7.1 公共关系调查?二、公共关系调查的基本内容?3、传播媒介状况调查? 主要是对大众传播媒介情况进行调查:?大众传播媒介的分布情况:地域分布、行业分布、类型分布、数量?分布;?大众传播媒介的功能作用情况:传播范围、传播内容、传播特色、?传播效果、传播者威信;?大众传播媒介所需信息的情况:报道中心、新栏目的开辟、编辑和?记者需要的内容等方面的现实状况。
全文预览