三)标准化的制定方法和原则(四)我院护理质控标准内容(一)概念1、标准2、护理质量标准3、护理质量标准化管理标准:是衡量事物的客观准则,是技术管理与工作质量管理的依据,是对需要协调统一的技术或其他事物所作出的统一规定。例如:怎样才算体重超重?体重指数(BMI)=体重(kg) ÷身高(m)÷身高(m)20~24.9 正常 25~29.9 超重大于30 肥胖症护理质量标准:是判断护理工作质量的准则,是护理质量管理的基础。例如:物品灭菌怎样才算及格?高度危险性医疗用物(如注射器等)必须无菌,不得检查出任何微生物;中度危险性医疗用物细菌菌落总数应≤20cfu/g或100cm2;低度危险性医疗用物细菌菌落总数应≤200cfu/g或100cm2护理质量标准化管理:是指制定、修订、执行护理质量标准并不断进行标准化建设的工作过程,是护理管理的关键。意义:有利于护理工作高质量、高效率、有秩序地进行。(二)标准化管理的基本特征:1、以标准为中心,注重业绩评价的管理;2、以标准为中心的系统整体管理;3、以人为中心的主动参与授权式管理;4、标准化、科学化统一管理;5、以患者为中心,逐渐完善各项标准。(三)标准的制定方法和原则:1、标准制定方法:管理者和执行者共同参与抓住关键环节制定出护理工作标准反复思考讨论,拟定出草案进一步修订经护理部认可提交医院审批执行标准制定原则:1、以患者为中心的原则;2、预防为主的原则;3、实事求是的原则;4、系统标准的原则;5、数据化的原则。1、以患者为中心的原则:护理标准化管理的目的就是为患者提供优质的服务。ISO09 004-2国际标准(引言)中指出:“在一个组织中质量的创造和维持取决于系统的质量管理方法,其目的是保证顾客的需要得到理解和满足……”医院中顾客就是患者,坚持以患者为中心是标准化管理的首要原则。
全文预览
