能部门是医院上下信息传递和人、财、物的保障部门,为我院医疗工作提供专门职能指导、执行监控和服务支持,属服务性部门。由于职能部门的工作存在计划性差、临时工作多、协调组织频繁、工作结果可控性差等特点,对行政职能科室的质量管理控制一直是个难点,未来质控科将着力于研究制定行政职能科室的绩效量化指标,寻找一套科学合理评估医院行政管理部门成本控制Р和绩效的方法与相应的奖金分配制度,实现医院的全面质量管理控制,以调动行政职能科室人员的工作积极性,达到质量控制目的。Р三、制定质控工作计划,加强质控小组管理Р制定具体的质量控制管理应工作计划,有针对性加强质控管理,进一步提高医疗质量。Р完善各临床医技科室的质控小组管理工作,有针对性的寻找一套适用于各临床医技科室工作实际的质控小组管理办法,研究奖惩手段,切实提高各科室质管小组质控意识和工作积极性。Р四、落实标准,注重效果评价及反馈、落实奖惩制度Р对照质量控制标准,采取质控办督导检查与科室自查相结合的方法,加强中间环节控制,做到层层分解、层层落实,逐级负责,月月有检查、有分析、有评价、有改进措施及追踪反馈。医务科、质控办、护理部坚持每月召开1次质量分析讨论会,对现存的及潜在的质量、安全问题进行分析讨论,并限期整改;加强对医疗护理缺陷、医疗纠纷和投诉的归因分析,吸取教训,不断改进。在开展管理年活动以来,质控办会同相关科室,在主管院长带领下,每周进行质量控制查房和医疗查房,对临床各科的医疗质量予以全面分析,重点是对现正病历的各个环节进行检查、分析、评估及总结成绩、发现问题并制定整改措施、监督落实、实施奖惩。Р医疗质量控制管理是科学的管理,是医院管理的核心,只有采取科学的管理方法与手段,搞好医疗质量控制管理工作,才能确保医疗质量和医疗安全。只有把医疗质量管理工作做好,才能做到医院科学管理,提高医疗服务质量,真正为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务。
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