进行监控。Р文件名Р南川区人民医院质量控制反馈督办制度Р电子文件编码Р页码Р质量控制反馈督办制度Р1、质量控制部对全院各部门、科室质量达标、制度落实、服务效果等检查情况,每月、每季度进行反馈,重大问题随时反馈。Р2.每月召开质量控制会议,定期评讲,要求各部门科室主任、质控员认真参与并提出意见和建议。Р3.重视患者对医疗、护理、后勤服务质量评价,定期收集、汇总、分析患者意见,把患者不满意的工作做为反馈重点。Р4.定期向全院公布质量控制检查结果。Р5.对存在医疗、后勤保障工作缺陷、隐患的科室、班组及时地提出整改措施,追踪监查整改措施落实情况,监督执行。Р6.对出现问题较多的科室、班组、个人实施重点培训,根据下一次的质量检查情况估评培训的效果。Р7.各部门科室应认真对待质量问题的督办处理,切实落实整改措施。Р文件名Р南川区人民医院质量控制科交流沟通制度Р电子文件编码Р页码Р质量控制科交流沟通制度Р1.质量控制科成员应利用各种形式向全院各部门、科室、班组、个人,宣传、介绍质量控制标准、要求和质量控制工作方法和措施。Р2.定期召开医院质量控制座谈会,学习有关质量控制资料,交流各部门、科室质量控制工作情况、经验和存在的问题。Р3.组织各科室、班组的专题会议,交流沟通在质量控制工作中检查和执行之间不协调处,按照质量控制标准,理顺工作程序,提高工作质量。Р4.在日常检查中随时和科室、班组工作人员沟通,听取一线人员对质量控制工作的意见,解答疑问,帮助其熟悉质量控制标准,规范工作行为。Р5.深入科室、班组了解基层质控员在质量控制工作中的困难和需求,认真听取他们的意见和建议,指导和帮助他们分析形势和原因,协商解决问题的办法。Р6.搞好意见反馈和处理。将科室提出的问题,特别是重大和普遍性问题,及时归纳、分析,提出解答方案,在最短时间内以书面形式予以反馈。Р文件名Р南川区人民医院质量控制资料保管制度
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