物业项目精细化管理德威物业品质部主讲:贾玉林二0一四年六月十七日内容大纲1、什么是精细化管理?2、物业管理项目如何应用精细化管理?3、物业管理项目如何建立精细化管理?思考第一个问题:物业项目为什么需要精细化管理?物业管理服务全过程24小时完全透明物业管理先天不足行业定位保本微利物业管理有两个先天不足思考第二个问题:现在的物业管理处于哪个发展阶段?现代企业管理的三个层次:第一层次人治管理第二层次法治管理第三层次人本管理老板说了算,头说了算低阶段:岗位责任制高阶段:精细化管理低阶段:人本管理高阶段:自主管理思考第三个问题:物业项目经理要做好哪几件事?人财物品质公共关系第一节:什么是精细化管理?一、精细化管理的起源与发展。二、精细化管理解析一、精细化管理的起源与发展“精细化管理”是源于发达国家的一种管理理念,主要出现在大规模工业制造,如汽车、家电等产业中。 20世纪70年代,全美国在惊呼:美国到底怎么啦!?日本人的汽车如湖水般涌入美国。原因很简单:日本丰田创造了“精细生产方式”。美国通用电气(CE),在日本公司的较量中不断改进,最终确定了一项系统而成熟的方法。名曰:6西格玛。6西格玛水平表示,每百万次操作中缺陷数为3.4个。
全文预览
