(5)拉——拉关系、走后门、徇私情。?(6)隐——玩老鼠与猫的游戏,钻制度空子,找管理漏洞,用隐性规则对抗组织的显性规则。Р关键细节高成本:精细化管理打造执行力Р6Р(1)上司?指令的正确性、必在性、可行性、可操作性,指令是否细化量化,直接影响了执行的效果,上司对执行过程的跟进、指导、示范、检查、控制,也是使执行到位的必要工作。?(2)执行者、下属—能力+愿力:?(3)任务——不同的任务性质,执行的易难程度。?(4)方法——管理的方法和执行操作方法。?(5)信息流——上司的指令传递与接受,行动信息的反馈。?(6)行动Р有了管理的精细化,执行才能到位。Р执行的六要素Р关键细节高成本:精细化管理打造执行力Р7Р——执行不到位谁负责Р责任泛化?——大家负责,结果谁都不要负责。?——上司管理不到位,才使下属可以执行不到位。?习惯和素质是较难改变的;员工的即时行为,则可以通过有效的管理措施(培训、指导、示范、检查、奖惩等)来施加影响,使其就范,而管理措施、方法、管理的力度、管理者的勤勉度,则是管理者最容易改变,最可控的因素。Р下属执行不到位,主要责任在上司。Р有了管理的精细化,执行才能到位。Р8Р案例:海尔——执行不到位,上司负主要责任Р海尔管理上有个“80/20原则”,就是企业里发生的任何一件过错、失误(执行者),上级干部、管理者都要承担80%的责任,具体操作者(执行者)承担20%的责任。Р在企业里关键的少数制约着次要的多数。干部就是“关键的少数”。?如果把管理人员抓住了,就把系统抓起来了,从而整个企业才能有效地运转。?管理不到位、粗放、下属才有机可乘,有空子可钻,才可使用隐性规则,才有执行不到位的伸缩空间。Р有了管理的精细化,执行才能到位。Р9Р为什么要进行细节管理?Р——利润趋近于零?——市场场标准日渐提高?——产品高度同质化?——服务的标准化及人性化Р精细化管理时代来临Р10
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