候受教育情况生活方式医院外部环境分析(2)行业环境分析——波特五力模型现有医疗机构竞争现状就医顾客潜在的新进入者医疗耗材、药品、医疗设备等供应商其他健康产业机构的运营现状医院内部环境分析(1)价值链分析医院基础设施医疗服务提供医院营销社会效益患者满意医疗技术水平医院内部环境分析(2)医院财务能力分析—雷达图医院战略制定医院战略的层次总体战略经营战略职能战略企业最高层次战略。任务、目标、发展领域、资源配置、组织模式、发展规模、投资决策等等职能部门战略:财务、生产、营销、研发、技术、采购、物流、人力资源配备、服务等等经营单位战略:科室学科发展规划、目标、任务、特色、战略点、组合方案等医院战略制定医院战略目标的基本内容医院使命用爱心和中西医先进的技术为患者提供高技术水平,高质量服务,使其早日康复。用诚心和良好的机制为职工搭建工作成长的平台,使其生活幸福。用责任心和良好的沟通方法,服务于社会,使社会满意。医院愿景继承和发扬中华民族的传统医学、倡导绿色医疗保健,建立专科特色显著、服务品质优良、管理机制灵活的**知名医院。战略目标总收入目标,医院床位数、建筑等规模目标;学科建设目标;人才战略目标;医院文化建设目标;……医院战略制定医院战略的种类核心或优势前提或要求成本领先战略医疗服务成本低;市场份额最大化;价格低廉优势;规模化发展;良好的融资渠道,与不断的投入;医疗产品设计便于实现;先进的设备与更高的劳工作生产率;严格的成本控制与组织管理;差别化战略具有医疗产品设计、服务流程、品牌、特征、基础设施完善等优势;对顾客有更高的满足程度;具有营销、研发、技术等实力;良好的服务产品开发、医疗技术创新形象;成立时间长,口碑好;医院管理与市场开发的强力支持;集中化战略一些业务领域与科室具有相对的竞争优势;一般是规模较小医院采取;在一个局部与领域具有相对优势;医院战略制定医院战略的选择-SWOT分析
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