外贸谈判的语言沟通与行为表达技巧

话没有别的文件予以解释，那么“新型”的意思表达就不明确。它该是怎样的“新型”，“新”在哪里？新到什么程度？Р第七章外贸谈判的语言沟通与行为表达技巧РР第一节外贸谈判的语言沟通Р二、语言沟通的表达方式?（一）委婉表达?1、善用温和的言辞?“我们不能同意你的要求”——“你的要求我们恐怕难以同意”?2、善用感情移入法?“你有什么不明白的吗”——“我有什么没讲清楚的吗？”?3、善于用提供“台阶”给他们“留面子”?“贵方的产品质量低劣”——“贵方的产品质量，我们心中有数”Р第七章外贸谈判的语言沟通与行为表达技巧РР委婉表达训练Р下列句子在沟通过程中存在着“过分强调自我”、“过分刺激对方”、“伤害对方”、“增强对抗心理”等弊病，请你用委婉的表达方式，可改变用词，但不改变原句表意。?1、我们要求你方立即交货，否则，我们不同意你方报价。?2、你们那样做，真是太不明智了。?3、如所退货物已污损，无法销售，我们将不接受退货?4、如果你没理解我所说的，我再重复一遍?5、你有什么不明白的吗？?6、贵方的产品质量太差劲了。Р第七章外贸谈判的语言沟通与行为表达技巧РР第一节外贸谈判的语言沟通Р（二）模糊表达?1、限于权限?“就个人而言，我完全同意，但还得先请示我的上级”?2、回避直言?“我们公司的经营政策是很明确的，我们企业的信誉也是众所周知的”Р第七章外贸谈判的语言沟通与行为表达技巧РР第一节外贸谈判的语言沟通Р（三）得体表达?谈判双方往往喜欢宣讲自己的优点、优势和所取得的成就，往往过激，会导致对方的反感?1、少用感叹语气?“我们这种设备的性能真是好极啦！”——“据用户反映，这是一种性能良好的设备”?2、避免华丽辞藻?这种打火机性能良好，经久耐用“——“这种打火机可以连续操作4万次以上”?3、淡化主观色彩?尽量不要作自我鉴定、自我评价，而是引用具体的或他人之语Р第七章外贸谈判的语言沟通与行为表达技巧