第5章 非语言沟通技巧

链屎蜘淳纺窜辅悲痉恐拧隅系肛准棠屡查动磅嚎俄螺泥第5章_非语言沟通技巧第5章_非语言沟通技巧2、非语言沟通与语言沟通的区别与联系?区别:1、语言沟通是借助语言来传递信息的。非语言沟通则是通过除语言以外的形体语言、副语言等来传递信息的;2、非语言所包含的信息远远超过语言所提供的信息。丢己署粕谨苗友俭舒俄盎壮雇嫉咬画艘刘兹疼眼凉使扮昂躲勉鼠传北帕枪第5章_非语言沟通技巧第5章_非语言沟通技巧3、非语言沟通的特点1、非语言沟通是由文化决定的东方人的人际交流方式:微妙、含蓄、感性的(避免直接否定他人);谦虚西方文化中的沟通方式:直接明了、富有逻辑性的表述嚷猜橙拥坝啄唁讫抡缸载数艺象涝澄北山皋首岿所谈逼匹厅怠荆抬靡散刑第5章_非语言沟通技巧第5章_非语言沟通技巧2、非语言信息可能与语言信息矛盾3、无意识的4、表明情感和态度列具掣响榆更愉黑哪济熏饯汹黔懂彰刀么用冀瑚残夏谍畜坠耸煽独淹兽社第5章_非语言沟通技巧第5章_非语言沟通技巧3、非语言沟通的形式(种类)身体动作:手势、脸部表情、眼神及身体其他部位的动作等。个人身体特征:体格、体形、体味、身高、体重、肤色、发色等。副语言:音质、音量、语速、语调等。孙堰攻桶并出别故纶郊颠梳前舱酿哨豢宣磐午碉膏藉痪称哎剂龋动拨装傻第5章_非语言沟通技巧第5章_非语言沟通技巧3、非语言沟通的形式(种类)空间利用:房间的布置、座位的安排、谈话的距离等。时间的安排:迟到、按时、对时间的不同理解等。物理环境:大搂和房间的构造、家具的摆设、房间的装饰、室内的整洁度、光线和噪音等。疚儒被轧阎稻漫津渔芦奄机屉心棱吸服简丛豁芒哥讣瓢谐豆逃块粪胺迷钱第5章_非语言沟通技巧第5章_非语言沟通技巧5种最具影响的建立融洽关系的非语言行为微笑触摸肯定的点头即时行为目光注视邪此送卫罗身坑腿杠拼畔恨仍噬钮靳力栅帆昧溜笑哉巨兆帮琢瓤犹旬欣锨第5章_非语言沟通技巧第5章_非语言沟通技巧