是我们的会员吗? Р客人:是的,金卡会员。Р服务员:请问您何时到达酒店呢? Р客人:下午 17:00左右吧。Р服务员:好的,房间为您保留到 18:00好吗? Р客人:可以。Р服务员:张先生,方便留下联系电话吗? Р客人:13005268989。Р服务员:好的。张先生,您预订了一间今天的大床房,住一天,房价Р 为 238元,金卡会员 8.5折,下午 17:00到达酒店,房间Р 保留到 18点,联系电话是 13005268989,对吗? Р客人:是的。Р服务员:张先生,您还有什么需要我帮忙的吗? Р客人:可以了。Р服务员:谢谢您的来电,我们期待您的光临。再见! Р客人:再见。Р接受预订――上门预订Р服务员:先生/小姐,您好。请问有什么可以帮您? Р客人:我要预订房间。Р服务员:好的,请问您要预订哪一天的房间? Р客人:1月20日的房间。Р服务员:请问您要预定什么房型的房间? Р客人:大床房,2间。Р服务员:好的,请稍等,我查询一下预订情况。……Р 对不起,让您久等了。1月20日2间大床房可以为您预订。Р 请问您的全名? Р客人:王婧。Р服务员:王小姐,请问您要预住几天? Р客人:2天。Р服务员:请问您是我们的会员吗? Р客人:不是。(适时为客人推荐会员卡) Р服务员:请问您何时到达酒店呢? Р客人:下午 17:00左右吧。Р服务员:好的,房间为您保留到 18:00好吗? Р客人:可以。Р服务员:王小姐,方便留下联系电话吗? Р客人:13005268989。Р服务员:好的。王小姐,您预订了 1月20日的2间大床房,住 2天,Р 房价为 238元/间,下午 17:00到达酒店,房间保留到 18Р 点,联系电话是 13005268989,对吗? Р客人:是的。Р服务员:王小姐,您还有什么需要我帮忙的吗? Р客人:可以了。Р服务员:谢谢您的预订,我们期待您的光临。再见! Р客人:再见。
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