拟制/优化郭桔先审核/会签杜静国/甘涌批准关于PMS系统前台操作财务管文件编号S-FC-28文件版次A/0理要求的规定(入住登记)文件页码第3页共3页人”(PMS系统需设定录入修改原因后方可保存修改功能);5.9对于以销售员“临时合约客户”名义入住的,需提供书面《订房单》(电话预订的需后补订单),《订房单》详细记录客人姓名和入住时间,房型和价格,订单由销售员和前厅接受预订的人签名确认,否则该房租不计内销售业绩;5.10对于需“返佣金”的客户(含旅行社中介或私人返佣),必须在客人抵店前5小时预订并有书面《订房单》,《订房单》详细记录客人或团队的名你、入住时间,房型、数量、房价、佣金的计算方式和预订时间(旅行社赠房的需注明赠送数量);订单由客户或销售部发出,前厅接受预订的人签名确认并即时录入PMS预订系统,否则无订单的不计提返佣(单次返佣金额超200元的订单需店总批准);5.11当客人持“优惠折扣券”(即代金券)办理入住时,必须在入住时出示方有效,并在登记RC单时备注中详细记录“券号码及面额”,禁止入住后补券,特殊情况需店总签字批准,同时请客人在“代金券背面”签字确认,签字模式与RC单、押金单签字相同,该券仅可抵减速房租(当客人持多张券入住多天的,券在入住时一次性收取并记录天RC单中,按天低减房租,当日房租抵减后最低为0元;5.12对于挂账协议公司的客户入住,限挂账公司合约指定的“挂账权限人”或该公司挂账传真指定的权限人及公司高职管理人员临时担保,否则不能受理挂账方式入住;5.13办理完入住登记,请客人在RC单“住客签署”栏签字确认;6、支持文件6.1《前厅运营手册相关制度》7、记录表格(PMS系统)7.1《126客源更改明细报表》7.2《318接待日报表》7.3《超标折扣明细报表》7.4《当日租项减免报表》7.5《招待房入住情况报表》拟制/优化郭桔先审核/会签杜静国/甘涌批准
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