维也纳酒店管理学院课程规划

周Р培训经理Р培训目的不明确,安排不合理Р确定培训行程安排Р6Р培训实施Р课程组织安排Р课程实施时Р培训经理Р组织安排不合理Р组织过程落实到人Р7Р学员行程安排确认Р课程实施时Р培训经理Р学员受工作影响,形成不确定Р确认接待计划Р8Р食宿安排Р课程实施时Р培训经理Р安排不合理,导致投诉Р安排到位,全心培训Р培训过程跟进Р课程实施时Р培训经理Р过程跟进不及时Р跟进到位,学员满意Р10Р培训拓展活动Р课程实施时Р培训经理Р过程跟进不到位Р跟进到位,学员满意Р11Р培训总结Р培训总结分析Р培训结束三天内Р培训经理Р总结不及时,分析无重点Р今后培训的指导蓝本Р12Р培训考核Р培训结束前三天内Р培训经理Р考核流于形式Р体现培训效果Р序号Р课程名称Р课时Р讲师Р考核方式Р备注Р1Р酒店概况与产品知识Р4小时Р行政副总裁/分店店助Р笔试和抽查考试相结合Р2Р企业文化Р4小时Р行政副总裁/店总Р现场问答/笔试Р3Р教导型组织/心态训练Р8小时Р行政副总裁/分店兼职培训师Р现场问答/笔试Р4Р酒店规章制度及福利政策Р4小时Р分店兼职培训师Р笔试Р5Р分店岗位实习Р4小时Р相关部门经理Р实操演练Р新员工培训/通用班Р频度:集团每季度举办一次,分店每月度举办一次。Р序号Р课程名称Р课时Р讲师Р考核方式Р备注Р1Р教导型组织与企业文化Р8小时Р行政副总裁Р现场问答/笔试Р2Р前厅技巧训练Р8小时Р前厅兼职培训师Р实操演练Р3Р教导型组织与心态训练Р8小时Р行政副总裁Р现场问答/笔试Р新员工培训/前厅班Р频度:每月举办一次。Р序号Р课程名称Р课时Р讲师Р考核方式Р备注Р1Р教导型组织与企业文化Р8小时Р行政副总裁Р现场问答/笔试Р2Р客房技巧训练Р8小时Р客房兼职培训师Р实操演练Р3Р教导型组织与心态训练Р8小时Р行政副总裁Р现场问答/笔试Р新员工培训/客房班Р频度:每月举办一次,与前厅班同时举办。