发展一般要经过的四个阶段未来美容业在服务领域中将扮演越来越重要的角色,美容业的有序发展一般经历以下四个阶段: (一)合理化阶段所谓合理化阶段是指美容院能够合理的运用资金、人员、技术、设备、物资等各种资源,取得比较好的经济效益。合理化的途径可以通过加强美容院的内部管理来进行。西南交通大学硕士研究生学位论文第7页 I————(二)集约化阶段这一阶段要把美容院看作是一个复杂的系统,通过合适的组织管理来取得良好的经营业绩。这一阶段包含以三个阶段: l、信息化型阶段:把美容行业的信息集中起来,利用信息化管理系统进行管理。 2、外延型集约化阶段: 1)纵向集约化阶段:把产品推向市场: 2)横向集约化阶段:生产与自己现有产品类似的产品。 3、内涵型阶段:指通过合理安排各种业务流程来提高工作效率、降低成本、加快进度和改善质量。(三)集群化阶段指美容院或美容企业之间为适应环境变化、增强竞争力而以各种方式实现联合。(四)国际化阶段是指美容院在年产、技术、资金来源、品牌、人才、市场等方面能充分利用全球资源,并进行合理的分配。 2.4美容业存在问题美容业这些年来发展迅速,随着竞争的加剧,美容院老板如何将自身的资源优势与厂家、产品、代理商、市场等进行整合,扩大自己的市场份额成为困扰美容院发展的难题。美容院的经营存在着以下问题: l、美容师素质较低,多数美容院缺乏留住人才的机制; 2、服务同质化,每间美容院经营的产品除了品牌不同外,没有实质上的区别; 3、同行之间的竞争大多属恶性竞争,使美容院的利润空间越来越少; 4、经营成本不断上涨,如:租金、加盟费、员工工资等费用不断提高; 5、消费者自我保护意识增强,一般的促销方式越来越难以奏效。 6、关于美容产品质量问题的报告逐年增多,使广大消费者对美容行业产生质疑。因此,经营美容院必须要全面考虑各种因素,从市场定位到成本控制,以至日常运作都要进行周详的考虑。
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