制造(Make)、配送(Deliver)、退货(Return)[19]。SCOR模型的结构框架如下图1.1。浙江工业大学硕士学位论文基于SCOR模型的供应链运营计划改进研究——以可口可乐SCMC公司为例图1.1 SCOR模型的结构框架㈣使用SCOR模型可以让企业内部和外部用同样的语言交流供应链问题、方便地进行流程优化、客观地评测供应链绩效、明确供应链改善的目标和方向。目前,中国已有很多企业开始推广使用SCOR模型进行供应链的流程改善和提升供应链的管理水平。 1.2.3供应链管理信息系统 h C.Landon(2009)认为【2uJ:信息系统是由一系列相互关联的组件构成,这些组件用于采集、处理、储存和发送信息,以支持组织的决策和控制。信息系统是流程稳定运行的关键所在,它可以帮助供应链实现信息共享和同步, 从而保证流程的顺利执行。随着信息技术的进步,供应链管理采用了许多先进的管理方法,如用系统方法代替接口的方法,用约束理论方法消除供求瓶颈, 用协同理论方法解决运营同步,用经济控制论方法实现控制等。目前,在供应链管理中使用较多的信息技术系统主要有供应链网络交易系统,电子商务信息系统,电子数据交换(EDI)系统,物料需求计划(MRP),企业资源计划(EI冲), 高级计划与排程系统(APS)等。物料需求计划(MRP)是由美国生产与库存管理协会(American Production and Inventory Control Society,Inc.简称APICS)在20世纪60年代初提出来的。最初的MRP系统是一个开环系统,它仅考虑物料需求计划,而不考虑生产能力的约束条件。随着信息技术的不断发展,MRP集成了生产能力计划、生产成本等发展为MRPII。曹鸿波(201 1)认为口lJ:MRPII能为企业生产经营活动提供完善而详尽的计划,但它仍局限于企业内部的管理,同时不能完全反应各种约
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