文具企业都能够取其精华去其糟粕,有效的消化吸收,最终找到并建立起适合自己企业的营销渠道模式。对得力集团来说,渠道的选择和建设与集团品牌战略是分不开的。中国文具行业的发展越来越召唤知名大品牌的出现,尽管国内目前已有“晨光”“得力”“齐心”等大公司品牌,但受文具产品消费黏性不高的影响,消费者忠诚度有待进一步提高。因此,对得力集团来说,借助营销渠道的力量,加快品牌推广,提升品牌知名度,是一个经济而又现实的选择。 1.2国内外文献综述 1.2.1营销相关理论美国营销大师菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为营销是通过市场交换满足人们的需求与欲望的一种活动。美国营销协会(AMA)给营销下的定义是,营销是一种组织职能和过程,在这一过程中通过沟通、创造、传递价值来满足客户的利益。(1)市场营销观念理论营销观念发展共四个阶段:生产观念阶段、推销观念阶段、市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段。消费者心理行为、顾客满意度、品牌营销、绿色营销、整合营销、关系营销、网络营销、直复营销、病毒营销、体验营销、娱乐营销、战略营销、服务营销、内部营销等都是市场营销学中常见的营销理念。服务营销(林思·休斯塔克,1977)是从商品中脱离出来的一种纯粹研究服务的营销。社会营销(杰拉尔德·泽尔曼,菲利普·科特勒,1971)强调消费者权益、企业利益和社会利益三者的有机组合,进而实现消费者、企业和社会的三赢。内部营销(莱维·辛格,1981)是植根于企业内部,在企业范围内创造并传播一种文化,是企业管理营销化。全球营销(西奥多·莱维特,1983)强调一种适应性,即给予成本控制与削减,在全球范围内配置营销资源。关系营销(巴巴拉·本德·杰克逊,1985)将厂商与消费者的利益关系看作交易的关键变量,使之成为企业营销核心。(2)市场营销战略理论市场细分(温德尔·史密斯,1956)是营销战略制定的第一步,其含义是根 4
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