我企业将为所负担的各个端拾器项目提供保修服务，使用期从项目验收后，业主在完工汇报上签字之日起。Р 1、响应时间：详细的响应时间将按故障等级划分；Р 2、维修地点：用户现场。Р 我企业负责实施的全部系统项目，在正常环境下做合适使用时所发生的故障，我企业将提供约定保修服务。非目前故障，我企业安排提供服务，但需按收费标准另收费用。Р 我企业的保修服务仅限于经我企业认定的合格产品。所谓不合格的产品包含：非经我企业供给的产品、非经我企业认定合格的产品及用户不许可我企业做功效改善的产品。Р 下列情况所发生的系统损害不包含在保修服务范围内：РРР 1、使用不合适的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；Р 2、现场环境不符合我企业提议的规范；Р 六、系统维护Р １、系统运行管理工作Р 为了确保系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制订各个系统项目操作规程，并配合业主制订操作人员责任界面及合理的交接班制度。Р ２、系统维护保养Р 我企业的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。Р ?３、月度保养Р ? 坚持月度维护保养，确保每个系统项目机械装置保持最好工作状态。Р 七、维护及服务支持方法Р １、电话支持服务Р 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准。如有更改，我方最少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方法通知业主。Р ２、现场排除故障或技术指导Р 我方在接到业主的电话支持服务请求后，假如不能经过电话支持服务处理设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确定需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员立即前往现场帮助业主排除故障。РРР ３、电话咨询服务Р 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。Р ４、投诉受理服务Р 我方在企业设有用户投诉电话
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