)?负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。五、营销人员每日自我检查销售员每天在下班之前,应问自己的几件事情:1、?今天计划拜访几家客户?2、?我有没有新公司要签合同?3、?我是否有预约客户來酒店参观?4、?今天有我的客户入住吗?问候过他们吗?5、?今天有我的客户來用餐吗?打过招呼吗?6、?我是否有VIP及重大接待跟进?准备好了吗?7、?我接听了几个重要电话,是否冇详细记录?8、?我是否收集了客户反馈信息?9、?我是否跟进了今H的留言?10、?我是否清楚自己客户的挂帐总额?11、?我是否获得竞争酒店信息?12、?我冇没冇需要别人帮助完成的工作?13、?下班前我检查过以上项口吗?六、?寻找商务客源的途径实际上,酒店周围的公司就是一个巨大的商务客源。我们努力的方向应该从以下重点着手:1、?当地报纸、朵志、公共资料2、?当地电话通讯簿3、?地区企业协会、商会4、?全国企业录、合资/独自企业录5、?公司旅游部门6、?旅行社7、?秘书俱乐部8、?政府机构办公室9、?商业展览会10、?商贸洽谈会11、?写字楼公司指示牌12、?连锁酒店销售部13、?民间组织七、?网络预定接待程序1、?接收网络公司预订传真,根据预订空房情况,然后书面传真确认。2、?根据预订单填写备忘录至前台、收银,由两部门负责人签收。3、?每H与总台核对当H订房及前日预订入住情况。4、?在客人抵店前提前查房,根据查房情况对卫生不合格的通知房务员重新打扫,对一些暂时无法解决的问题房通知总台换房。5、?根据天气情况在客人抵店前打开空调。6、?在客人允许的情况下回访客人用房情况且赠送果盘。7、?出现大型接待店内无空房时应提前传真通知网络公司。8、?对于酒店搞活动房价下调时网络订房售价及底价应相应调整且提前通知。9、?每月初由网络公司财务部整理住房明细,由我店财务核实,将返佣金在月中(协议回款期内)汇出,对方收到回款后开据发票
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