定并承担责任:Р这个产品你一定要选,如果不好看(不好用),我承担责任,退货算我的。Р4.3.8促销说词:Р顶级品牌的特价产品,非常划算,这是很难得的机会。Р4.3.9邀约说词Р我们是最新的产品,领军品牌,独特个性,你买不买没关系,一定过来看看,多个选择比较,才不会后悔。你说是吗?Р4.3.10引导客户关注我们产品的独特个性Р4.3.11当顾客认为我们产品的价格偏高时,如何应对?Р先说价值,后谈价格。Р多说价值,少说价格。Р价高说明品牌好,质量好,服务优,产品有保证等。可通过请示领导(经理)的方式适当降价,但幅度不能太大,并且要给顾客一种满足感,使之认为确实赚了便宜。可拿出其它顾客的结算单(或提货单)给顾客看,使之相信物有所值。Р4.3.12你们的价格太高了!这要看你和谁比了?Р4.3.13其它商店的产品和你们的一模一样,但是价钱比你们的低得多,为什么呢?Р谢谢您给我们的提醒。是的,现在市场上很多厂家在模仿我们这种款,但形似神不似。Р4.3.14我今天先看看吧,等你们打折的时候,我再来卖。Р1)是的,打折的时候购买,确实价廉物美,只是会有一些缺点,一些商家打折原因有两点:一是可能过时了,款式比较陈旧,二是型号可能不全了。但是通常好的产品一般都不会打折,您说是么?如果您真的喜欢这个,又很适合您的话,您现在购买,可以使用很长时间,算下来是非常划算的。Р2)如顾客坚持要在打折时购买,销售人员不要灰心丧气,可以对顾客消费理念进行赞美:“您真的很聪明,消费很理性。这样吧,您给我留个电话,等到我们公司打折的时候,我马上就通知您,到时候您就可以过来选定了”。Р4.3.15售后追踪Р4.4销售情景剧Р4.4.1水果店的李子Р 一条街上有三个水果店。一天,有位老太太来到第一家店里,问:“有李子卖吗?”店主见有生意,马上迎上前说:“老太太,买李子啊?您看我这李子又大又甜,还刚进回来,新鲜得很呢!
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